Preguntas Frecuentes

¡Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes! Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes relacionadas con nuestros filtros y purificadores de agua de alta gama. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos para obtener ayuda adicional.

General

1. ¿Qué hace que sus filtros y purificadores de agua sean de alta gama?

Nuestros productos de alta gama se destacan por su tecnología avanzada, materiales de la más alta calidad libres de Plomo y BPAs, diseño elegante y probado y desempeño superior. Están fabricados bajo estrictas normas de calidad para ofrecer agua pura y segura en su hogar. Además, nuestros productos son líderes en opiniones de usuario en mercados exigentes tales como USA, UK, y DE

2. ¿Dónde se fabrican sus filtros y purificadores de agua?

Nuestros productos son fabricados en instalaciones certificadas de última generación en China utilizando estándares de calidad rigurosos como ISO 9001.

3. ¿Cómo puedo comprar sus productos?

Puede adquirir nuestros productos en línea a través de nuestro sitio web, redes sociales o mediante distribuidores autorizados. 

4. ¿Qué diferencia a un producto de otro y cuál elijo?

Lo que cambia, entre diversos filtros y purificadores es el nivel de independencia que obtienes de la calidad de agua que llega a tu hogar. El agua que llega a tu hogar depende de las condiciones de la toma de agua de OSE (es decir, del río), de la planta potabilizadora, de las cañerías que van desde la planta hasta tu casa, y del estado de las cañerías y tanques en tu propio hogar. En Uruguay, de 16.000km de cañerías que tiene OSE desplegadas, el 50% está en mal estado.

Las cañerías en mal estado no sólo producen problemas por pérdidas de agua sino que también facilitan el ingreso de sustancias contaminantes desde el suelo y de la misma cañería.

En resumidas cuentas, todo depende de cuál sea el nivel de protección y purificación que quieras obtener y de las posibilidades que tengas. Los filtros más básicos que comercializamos son de excelente calidad también, pero por sus mecanismos son más elementales por lo que capturan menor cantidad de sustancias nocivas que pueden o no, estar presentes en el agua corriente.

Instalación y Mantenimiento

5. ¿Puedo instalar el filtro o purificador yo mismo?

La instalación puede variar según el modelo, pero generalmente son fáciles de instalar siguiendo las instrucciones proporcionadas. Recomendamos seguir las indicaciones del manual en todo momento.

Para los modelos de Ósmosis Inversa sugerimos contratar nuestro servicio de instalación. 

6. ¿Con qué frecuencia debo reemplazar los filtros?

La frecuencia de reemplazo depende de la calidad del agua, modelo y el uso según indica cada manual de propietario. Esto garantiza un rendimiento óptimo y agua pura en todo momento.

La frecuencia más habitual de reemplazo de filtros es de 1 a 2 años, dependiendo el producto. La frecuencia de reemplazo más alta es de 6 meses, para el filtro Anti-sarro cuando éste se utiliza para el cubrir las necesidad de un hogar completo.

En los filtros Ósmosis Inversa, el equipo indicará el momento de reemplazo de forma automática mientras que en el resto de productos, deberás llevar control de forma manual en conformidad con lo sugerido en el manual de usuario.

7. ¿Ofrecen un servicio de mantenimiento?

Todos nuestros filtros pueden ser reemplazados por el propio usuario de forma fácil y segura por lo que el mantenimiento no es requerido. De cualquier forma si necesitas ayuda, podemos ofrecerte servicio de mantenimiento y reemplazo de filtros. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para programar una cita de mantenimiento o para obtener filtros de reemplazo.

Calidad del Agua

8. ¿Qué contaminantes pueden eliminar sus productos?

Nuestros purificadores están diseñados para eliminar una amplia gama de contaminantes como sedimentos, cloro, metales pesados, bacterias y virus, sal y químicos eternos. Ponte en contacto con nosotros para obtener información específica sobre los contaminantes que pueden eliminarse en tu área.

Garantía y Soporte

9. ¿Ofrecen garantía en sus productos?

Sí, ofrecemos garantía en todos nuestros productos. La duración de la garantía puede variar según el modelo, pero generalmente cubre defectos de fabricación. Consultá la documentación del producto para obtener información detallada sobre la garantía.

10. ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi filtro o purificador?

Si encuentras algún problema con tu producto, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico. Estaremos encantados de ayudarte a solucionar cualquier problema y brindarle asistencia técnica.

Servicio al Cliente

11. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con su servicio al cliente?

Puedes comunicarte con nuestro servicio al cliente a través de nuestro WhatsApp, vía chat online o por correo electrónico. 

¡Esperamos que esta página de Preguntas Frecuentes haya sido útil! Si tienes más preguntas o necesita asistencia adicional, no dudes en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de agua pura y segura en tu hogar.